По всем вопросам и затруднениям по работе с нашими услугами, вы можете обращаться отдел техподдержки.

Для этого существует несколько способов:

• С помощью сервиса создания заявок в панели администратора - Техподдержка -> Заявки

• С помощью контактной страницы компании HQHost.net - https://hqhost.net/ru/contacts.html

• С помощью Онлайн чата на сайте HQHost.net —

• С помощью услуги Заказать обратный звонок

Для создания заявки в службу техподдержки, Вам необходимо в панели управления хостингом перейти в раздел Техподдержка -> Заявки, и нажать кнопку Создать.

Далее корректно заполните следующие поля:

Нажмите кнопку Отправить.

• Старайтесь максимально подробно описать возникшую у Вас проблему. Сообщения типа »у меня не работает сайт» или »у меня не работает почта» почти наверняка потребуют от Вас уточнений, поэтому, если Вы заинтересованы в том, чтобы проблема была решена как можно быстрее, лучше напишите все известные Вам детали события сразу в первом письме.

• Если используемое Вами программное обеспечение выдает какую-то ошибку, то напишите какую именно (не номер, а текст).

• Если у Вас проблемы с доступом, то сообщите, подробности, какие изменения в последнее время вы совершали на сервере.

• Если Вы не можете скопировать сообщение об ошибке, сделайте скриншот (снимок, создаваемый нажатием кнопки PrintScreen) сообщения и пришлите его прикрепив к Заявке.

• Если, у вас не получается распаковать архив с сайтом на сервере, то в заявке необходимо указать точный путь распаковки (по умолчанию это корневой каталог) и прикрепить файл архива к заявке (желательно в формате ZIP).